Engagement social

Pour Fenwick, l’engagement envers la société passe toujours aussi par des mesures internes. Si les troubles psychiques épargnent les chariots élévateurs, les personnes qui les conçoivent et les fabriquent peuvent en revanche être concernées. Les programmes d’accompagnement externe du personnel (Employee Assistance Programs/EAP) constituent donc une illustration de la culture de bien-être mise en pratique au quotidien dans les organisations Fenwick à travers le monde. Chez Fenwick-Linde France et d’autres filiales de KION en France, le programme d’accompagnement professionnel « Stimulus Care Services » (SCS) vient en aide aux collaborateurs et collaboratrices qui traversent des périodes difficiles.

Avec cette initiative, menée en collaboration avec un prestataire externe spécialisé dans les risques psychosociaux, l’entreprise montre à quel point elle prend au sérieux sa responsabilité sociale au quotidien – et ce, bien au-delà des périodes de crise. Ce qui a débuté en 2020 chez Fenwick-Linde sous la forme d’une aide d’urgence dans le contexte de la pandémie de coronavirus est aujourd’hui devenu un élément incontournable de la prévention sanitaire au sein de toutes les succursales françaises de Sales & Services. « Après la pandémie, nous avons pris conscience, lors de séances d’échange d’expériences avec nos cadres, que le stress psychologique n’est pas un phénomène temporaire », se souvient Fabienne Guillou, Senior Director Human Resources KION ITS EMEA France. « Les exigences imposées aux cadres et aux entreprises ne cessent de croître, notamment en matière de responsabilité vis-à-vis du bien-être psychologique. »

C’est pourquoi il a été décidé d’ancrer durablement le programme Stimulus : il est ouvert à l’ensemble du personnel, indépendamment du niveau hiérarchique ou du domaine d’activité, et – point important – il est encadré par des psychologues externes dans le plus grand respect de la confidentialité. Depuis la pandémie de coronavirus, l’offre a par ailleurs été progressivement élargie : d’abord avec la fusion, en 2022, des fonctions de support de KION ITS EMEA France avec l’ensemble des structures de Sales & Service, puis, début 2025, avec le lancement d’un programme d’efficacité à l’échelle de la région EMEA, étendu également aux concessionnaires et aux équipes de Sales & Service en milieu urbain.

Même si ce sujet suscite encore des réticences chez beaucoup – en particulier dans les secteurs à prédominance masculine tels que l’intralogistique –, l’expérience montre que l’offre sera acceptée dès lors que la transparence, la discrétion et la confiance sont garanties. Fabienne Guillou insiste donc sur un point relatif à l’acceptation : « Il est important que le service des ressources humaines, les cadres, les responsables de la gestion de la santé et les partenaires sociaux s’engagent ensemble dans cette démarche. »

En France, cela fonctionne déjà très bien. Le programme Stimulus se poursuivra donc pour l’instant sans limites de durée, car il apporte une réelle valeur ajoutée aux entreprises participantes et à leur personnel.